Συχνές Ερωτήσεις για το Coffeetales.gr

Κάνοντας εγγραφή στο coffeetales.gr δημιουργείτε το δικό σας λογαριασμό στον οποίο έχετε αποκλειστικά και μόνον εσείς πρόσβαση ώστε να μπορείτε να κάνετε πιο εύκολα και γρήγορα τις αγορές σας. (αποθήκευση των στοιχείων παράδοσης - πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας – πρόσβαση στο καλάθι σας από οποιοδήποτε υπολογιστή έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο κάνοντας login στο χώρο μελών).

Στο coffeetales.gr έχουμε διαρκώς νέες προσφορές και καινούργιες παραλαβές προϊόντων. Εγγραφόμενοι στο newsletter ενημερώνεστε άμεσα για τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και για όλες τις νέες προσφορές και εκπτώσεις του coffeetales.gr

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας με τους εξής τρόπους: Παραγγελία ONLINE από την ιστοσελίδα μας. Τηλεφωνική παραγγελία: Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας στο 2331505712. Καθημερινά από 09:00 έως 14:00 εκτός Σαββάτου, Κυριακής και Αργιών.

Με Αντικαταβολή, κατά την παράδοση των προϊόντων από τον διανομέα της εταιρείας ταχυμεταφορών. Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας. Online πληρωμή μέσω της υπηρεσίας PayPal. Κατάθεση/έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας. Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφτείτε τη σελίδα μας Τρόποι Πληρωμής.

Η coffeetales.gr καταβάλλει κάθε προσπάθεια τα προϊόντα να είναι όλα άμεσα διαθέσιμα χρησιμοποιώντας σύγχρονα προγράμματα παρακολούθησης αποθεμάτων αποθήκης. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο υπάρχει σχετική επισήμανση στη σελίδα του προϊόντος. Σε περίπτωση εξάντλησης κάποιου κωδικού, το τμήμα παραγγελιών της coffeetales.gr θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας και θα σας ενημερώσει για τον ακριβή χρόνο παραλαβής των προϊόντων σας.

Αποστολές Ελλάδα. Η παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας γίνεται συνήθως την επόμενη εργάσιμη μέρα (εφόσον η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί έως τις 14:00 εργάσιμης ημέρας και το προϊόν είναι διαθέσιμο). Για κάποιες απομακρυσμένες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 2-3 εργάσιμες μέρες. Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφτείτε τη σελίδα μας Τρόποι Αποστολής.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας.

Φυσικά και μπορείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που έχετε αγοράσει από το coffeetales.gr. Δείτε τους όρους στη σελίδα μας Επιστροφές.

Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω τηλεφώνου στο 2331505712 τις εργάσιμες μέρες 09:00-14:00 ή μέσω e-mail στο [email protected]. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!

Η coffeetales.gr θεωρεί κάθε πληροφορία που παρέχει ο χρήστης σχετικά με προσωπικά του δεδομένα ή την παραγγελία του εμπιστευτική και απόρρητη και γι' αυτό δεσμεύεται ρητά για τη μη δημοσιοποίηση, ανταλλαγή, πώληση ή αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων και στοιχείων των πελατών της. Δείτε περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα μας Όροι Χρήσης – Προστασία Προσωπικών Δεδομένων.

Τα έξοδα μεταφοράς έχουν να κάνουν μόνο με την αποστολή του δέματος, ενώ τα έξοδα αντικαταβολής έχουν να κάνουν μόνο με τη διαδικασία είσπραξης των χρημάτων (είναι η αμοιβή που παίρνει η εταιρεία ταχυμεταφορών για την εκτέλεση/διεκπεραίωση της συναλλαγής). Είναι δύο διαφορετικές χρεώσεις. Σε περίπτωση που δεν θέλετε να χρεωθείτε με έξοδα αντικαταβολής, επιλέξτε κάποιον άλλον τρόπο πληρωμής που δεν έχει καθόλου χρέωση (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal, κατάθεση σε λογαριασμό).

Αν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με ένα προϊόν, στείλτε μας email στο [email protected] και περιγράψτε μας όσο πιο αναλυτικά μπορείτε τι συμβαίνει. Αν είναι δυνατόν, επισυνάψτε και φωτογραφίες. Θα το εξετάσουμε και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για τα επόμενα βήματα.

Αν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφής και θα σας στείλουμε όλες τις οδηγίες. Θα πρέπει να υπάρχει διαθέσιμη η απόδειξη ή φωτοτυπία το τιμολόγιο.

Σε κάθε περίπτωση, ο τρόπος που θα προχωρήσουμε εξαρτάται από το προϊόν και το αίτημά σας, σύμφωνα με τους όρους εγγύησης και την ισχύουσα νομοθεσία. Για οποιαδήποτε απορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και στο 2331505712.