Συχνές Ερωτήσεις

Γιατί να γίνω μέλος; 

Κάνοντας εγγραφή στο coffeetales.gr δημιουργείτε το δικό σας λογαριασμό στον οποίο έχετε αποκλειστικά και μόνον εσείς πρόσβαση ώστε να μπορείτε να κάνετε πιο εύκολα και γρήγορα τις αγορές σας. (αποθήκευση των στοιχείων παράδοσης - πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας – πρόσβαση στο καλάθι σας από οποιοδήποτε υπολογιστή έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο κάνοντας login στο χώρο μελών).

Γιατί να εγγραφώ στο Newsletter του coffeetales.gr;

Στο coffeetales.gr έχουμε διαρκώς νέες προσφορές και καινούργιες παραλαβές προϊόντων. Εγγραφόμενοι στο newsletter ενημερώνεστε άμεσα για τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και για όλες τις νέες προσφορές και εκπτώσεις του coffeetales.gr 

Πως μπορώ να πραγματοποιήσω μια παραγγελία; 

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας με τους εξής τρόπους: Παραγγελία ΟΝ LINE από την ιστοσελίδα μας. Τηλεφωνική παραγγελία: Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας στο 2331505712. Καθημερινά από 09:00 έως 14:00 εκτός Σαββάτου, Κυριακής και Αργιών.

Πως μπορώ να πραγματοποιήσω την πληρωμή για κάποια παραγγελία μου; 

Με Αντικαταβολή, κατά την παράδοση των προϊόντων από τον διανομέα της εταιρίας ταχυμεταφορών. Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας. Online πληρωμή μέσω της υπηρεσίας PayPal. Κατάθεση/ έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας. Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφτείτε τη σελίδα μας Τρόποι Πληρωμής.

Είναι όλα τα προϊόντα άμεσα διαθέσιμα; 

Η coffeetales.gr καταβάλει κάθε προσπάθεια τα προϊόντα να είναι όλα άμεσα διαθέσιμα χρησιμοποιώντας σύγχρονα προγράμματα παρακολούθησης αποθεμάτων αποθήκης. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο υπάρχει σχετική επισήμανση στην σελίδα του προϊόντος. Σε περίπτωση εξαντλήσεως κάποιου κωδικού, το τμήμα παραγγελιών της coffeetales.gr θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας και θα σας ενημερώσει για  τον ακριβή χρόνο παραλαβής των προϊόντων σας.    

Πόσος χρόνος απαιτείται για να παραλάβω την παραγγελία μου; 

Αποστολές Ελλάδα. Η παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας γίνεται συνήθως την επόμενη εργάσιμη μέρα. (εφόσον η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί έως τις 14:00 εργάσιμης ημέρας και το προϊόν είναι διαθέσιμο). Για κάποιες απομακρυσμένες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 2-3 εργάσιμες μέρες. Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφτείτε τη σελίδα μας Τρόποι Αποστολής.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου; 

Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας.

 Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν; 

Φυσικά και μπορείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που έχετε αγοράσει από το coffeetales.gr.   Δείτε τους όρους στη σελίδα μας Επιστροφές.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας; 

Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω τηλεφώνου στο 2331505712 τις εργάσιμες μέρες 09:00-14:00 ή μέσω e-mail στο info@coffeetales.gr Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!

Είναι ασφαλή τα προσωπικά μου δεδομένα; 

Η coffeetales.gr θεωρεί κάθε πληροφορία που παρέχει ο χρήστης σχετικά με προσωπικά του δεδομένα ή την παραγγελία του εμπιστευτική και απόρρητη και γι αυτό δεσμεύεται ρητά για τη μη δημοσιοποίηση, ανταλλαγή, πώληση ή αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων και στοιχείων των πελατών του. Δείτε περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα μας Όροι Χρήσης – Προστασία Προσωπικών Δεδομένων.

Τι διαφορά έχουν τα έξοδα μεταφοράς/αποστολής από τα έξοδα αντικαταβολής; 

Τα έξοδα μεταφοράς έχουν να κάνουν μόνο  με την αποστολή του δέματος ενώ τα έξοδα αντικαταβολής έχουν να κάνουν μόνο με την διαδικασία είσπραξης των χρημάτων (είναι η αμοιβή που παίρνει η εταιρεία ταχυμεταφορών για την εκτέλεση/διεκπαιρέωση  της συναλλαγής). Είναι δύο διαφορετικές χρεώσεις. Σε περίπτωση που δεν θέλετε να χρεωθείτε με έξοδα αντικαταβολής επιλέξτε κάποιον άλλον τρόπο πληρωμής που δεν έχει καθόλου χρέωση (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, paypal, κατάθεση σε λογαριασμό).